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让群众在家门口办成事——漳州推进基层便民服务改革

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2019-04-14
导读: 让群众在家门口办成事——漳州推进基层便民服务改革

让群众在家门口办成事——漳州推进基层便民服务改革

市民在龙文区中骏社区便民服务大厅内办理业务。

让群众在家门口办成事——漳州推进基层便民服务改革

梁小松在锦绣社区工作人员指导下,下载App办理新生儿医保。

台海网3月18日讯 据福建日报报道 “我女儿刚出生那阵子,社区就打电话叫我过来给宝宝办理医保了,需要携带的材料也都交代了,服务很周到。”近日,刚从小区门口的锦绣社区办理完医保的梁小松满口称赞道。

  近年来,漳州市行政服务中心创新推动乡镇(街道)便民服务中心和村(居)代办点改革试点做法。截至目前,全市120个乡镇(街道)便民服务中心基本实现了“服务标准化、机构法定化、事项清单化”,1968个村(居)全面实施村(居)代办员制度,让群众在家门口就能办成事。

  村(社区)两委兼任代办员

  梁小松的家住在龙文区步文街道锦绣一方小区。“锦绣社区就在锦绣一方小区门口,我从家里走几步路过来就可以办事,实在太方便了。”梁小松告诉记者,之前新生儿医保都要到医保中心办理,当他还在询问医保中心的办公地点时,就接到了社区打来的电话。

  梁小松携带着户口本等相关证件来到锦绣社区,在工作人员的指导下下载了“漳州市医疗保障管理”App,在App上填写资料后,工作人员立即通过电脑进行后台操作。十几分钟后,医保业务就办理好了,梁小松随后在隔壁的工商银行领取到了女儿的医保卡。

  据锦绣社区书记兼主任叶晋梅介绍,锦绣社区是从2018年11月中旬开始开展便民服务中心试点工作的,目前已进驻22项便民服务事项,其中7项为联办事项,截至2018年底,已为群众受理办结106件联办事项。自从试点工作开展以来,社区的两委便兼任了代办员,并实行AB岗工作制度,避免出现脱岗现象。

  “龙文区69个村 (社区) 代办员基本上都是由村 (社区) 两委兼任,为了提高他们的办事效率,我们区行政服务中心专门派技术人员深入一线指导,进行现场操作培训。”龙文区行政服务中心副主任苏丽珍说,目前,龙文区已在全市率先完成全区69个村级便民中心在福建省网上办事大厅、全市统一审批云平台的机构搭建,实现1389个便民事项进驻、流程配置以及69个村 (社区) 经办人员培训。

  此外,龙文区还实现了网上政务服务省、市、区、乡镇(街道)、村(社区)五级联办,同时推进实体大厅端、PC端、自助端、移动端等“四端”便民服务,提升政务服务事项网上办理深度和服务品质,实现群众“只跑一次腿”或者“零跑腿”。

  便民新窗口进驻服务中心

  日前,记者走进平和秀峰乡便民服务中心看到,大厅内7个办事窗口排满了前来办事的村民,工作人员一边处理业务一边耐心为村民解答疑问。

  “我是来办理新农合缴费的,便民中心的工作人员指导我在手机微信上进行缴费,一下子就办好了,感觉比以前方便多了。”外出务工的秀峰乡村民杨玲玲开心地说。

  据了解,去年秀峰乡投入约25万元修缮便民服务中心,加强基础设施保障,将卫计、民政、村建、劳动保障、国土等部门一体纳入,综合办公,全面提升业务能力保障,成为当地群众称赞的“秒办”新窗口。

  平和县行政服务中心主任曾姝丽说,平和不断延伸服务链条,全县15个乡镇都在办公楼一楼交通便捷、位置显眼的地方设立便民服务中心,人口在2万以上的乡镇中心办公面积达到120平方米,人口在2万以下的达到100平方米,并配齐配全各种办公和便民设施。此外,各乡镇所站的所有审批服务事项按照“应进必进、涉群必进”要求,全部进驻所在地便民服务中心办理。目前,党政办、工青妇、农林水、公安、民政、市管所等基层所站全部进驻便民服务中心。同时分批推进公安户籍进驻,已进驻11个。党的建设、乡村振兴、精准脱贫、危房改造等群众关心的重点项目也进驻便民服务中心。

  平和县行政服务中心还联合县效能办设置监控系统,每天4次实时检查各乡镇便民服务中心人员在岗在位情况,通报办事办件情况。

  “现在都在便民服务中心集中办理,以后办什么事就往这走就没错了。”刚从九峰镇便民服务中心办理完个体工商户营业执照的杨淑柳说,现在很多部门都进驻到便民服务中心了,以后办理营业执照、食品经营许可等证件都可以来这里办理,群众就不用跑来跑去了。

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